視覺化畫布
用節點和分支設計流程，不用手寫設定檔，也不用維護 400 條規則。
一條流程，跑完整段旅程
一筆名單，跨通路，一個代理人接到底。
語音、簡訊、LINE、真人接手到 CRM，設計成一條團隊看得懂、能測試的流程。
語音
名單進來，10 秒內撥號。
新名單一進 CRM，AI 趁意圖最熱時主動撥出，不讓任何一筆名單空等。
來電中 · Brightalk
林佳穎
廣告名單 · 高意圖
AI 正在撥號…
10 秒內接觸新名單
AI 您好，這裡是 Brightalk，想確認您剛剛在網站上的預約需求…
工作流能做什麼
你的營收團隊真的會用的流程圖。
通路感知分支
電話沒接就補 SMS；LINE 有回覆就停止外撥；高意圖就轉真人。
由 CRM 觸發
名單來源、分數、欄位變更、預約狀態都可以成為觸發條件。
等待與延遲
依時區、營業時間、回覆紀錄與不擾民規則安排等待。
依意圖分流
AI 偵測到購買訊號就升級；只是詢問就培養；拒絕就退出。
版本與預覽
新流程先在沙盒環境測試，沒提升就回滾，不讓整隊跟著冒險。
工作流導入常見問題
多久可以上線第一條工作流？
通常先用一條明確 SOP 的流程試點，例如未接後補訊息、預約提醒或高意圖轉真人。
需要工程師設定嗎？
第一版可以由營運與客服主管一起定義節點、條件與接手規則；工程只處理特殊整合。
可以測試後再正式啟用嗎？
可以。新流程應先用沙盒環境或小量名單測試，確認結果後再擴大。