服務條款

歡迎使用 Brightalk.ai 平台服務（以下簡稱「本服務」）。本服務條款（以下簡稱「本條款」）為明語科技股份有限公司（以下簡稱「本公司」）與您之間關於使用本服務的法律協議。請您於使用本服務前詳細閱讀本條款，當您註冊帳戶或開始使用本服務時，即表示您已閱讀、理解並同意遵守本條款之所有規定。

Welcome to the Brightalk.ai platform services (hereinafter "the Service"). These Terms of Service (hereinafter "the Terms") constitute a legal agreement between Ming Yu Technology Co., Ltd. (hereinafter "the Company") and you regarding your use of the Service.

一、服務範圍 (Service Scope)

1.1 服務內容

Brightalk.ai 提供下列服務：

• 客戶關係管理（CRM）：聯絡人管理、銷售管道追蹤、任務管理等功能
• 雲端通話服務：網路電話（VoIP）撥打及接聽功能
• AI 語音服務：即時語音轉文字、通話摘要、情感分析
• AI 通話代理：AI 自動接聽及撥打電話（依方案提供）
• 資料分析：通話分析、銷售績效報表

1.2 服務地區

本服務主要提供予台灣地區用戶使用。部分功能（如特定地區撥號）可能因電信法規限制而無法於所有地區使用。

1.3 服務方案

本服務提供不同等級之方案，各方案之功能、使用量限制及費用詳見本公司官網公告之最新價格表。本公司保留隨時調整方案內容及價格之權利，調整前將提前 30 日通知用戶。

二、帳戶註冊與管理 (Account Registration and Management)

2.1 註冊資格

您必須符合下列條件方可註冊使用本服務：

• 年滿 18 歲或達到您所在地區法定成年年齡
• 具有完全民事行為能力
• 代表公司或組織註冊者，應具有合法授權

2.2 帳戶安全

您有責任：

• 提供真實、準確、完整之註冊資訊
• 妥善保管您的帳戶密碼，不得與他人共享
• 對於您帳戶下進行的所有活動負責
• 發現帳戶遭未授權使用時，立即通知本公司

2.3 組織帳戶

若您為組織建立帳戶，您聲明並保證您有權代表該組織接受本條款，且該組織同意對您帳戶下的所有活動負責。

三、使用者責任 (User Responsibilities)

3.1 合法使用

您同意僅以合法目的使用本服務，且不得：

• 違反任何適用之法律或法規
• 侵犯他人之智慧財產權、隱私權或其他權利
• 傳送騷擾、誹謗、淫穢或其他違法內容
• 進行詐欺、垃圾郵件或未經授權之商業活動
• 干擾或破壞本服務之運作或安全性
• 嘗試未經授權存取本服務之系統或其他用戶資料

3.2 通話規範

3.3 內容責任

您對透過本服務上傳、儲存或傳輸之所有內容（包括但不限於通話錄音、聯絡人資料、文件）負全部責任。本公司不對用戶內容進行審查，但保留在發現違規內容時採取適當措施的權利。

3.4 費用支付

• 付費方案之費用應於訂閱開始時支付
• 除本條款另有規定外，已支付之費用不予退還
• 您同意依本公司公告之費率支付超額使用費用
• 如未能按時付款，本公司得暫停或終止您的服務

四、智慧財產權 (Intellectual Property)

4.1 本公司之智慧財產權

本服務及其相關軟體、技術、商標、標誌、設計、文字、圖像等所有智慧財產權均屬本公司或其授權人所有。本條款未授予您任何對本公司智慧財產權的權利，您不得：

• 複製、修改、散布或衍生任何服務內容
• 反向工程、反編譯或反組譯本服務之軟體
• 移除或修改任何專有權標示
• 未經授權使用本公司之商標或標誌

4.2 您的內容

您保留對您上傳至本服務之內容的所有權利。但為提供服務之必要，您授予本公司非專屬、免授權金、全球性的授權，以儲存、處理、顯示及傳輸您的內容。

4.3 AI 訓練授權

若您同意參與 AI 模型訓練，您另外授予本公司使用您的去識別化資料（包括語音特徵、文字內容）來訓練及改善 AI 模型的權利。此授權於您退出 AI 訓練計畫後終止，但不影響先前已完成之訓練。

五、免責聲明 (Disclaimer of Warranties)

六、責任限制 (Limitation of Liability)

6.1 損害賠償上限

在法律允許之最大範圍內，無論基於何種法律理論（包括合約、侵權或其他），本公司對您因使用或無法使用本服務所生之任何損害賠償責任，以您於損害發生前 12 個月內實際支付予本公司之費用總額為上限。

6.2 除外損害

本公司不對下列損害負責：

• 間接、附帶、特殊、懲罰性或後果性損害
• 利潤損失、收入損失、資料損失或商譽損失
• 業務中斷或商業機會損失
• 替代服務之成本

6.3 例外情況

上述責任限制不適用於因本公司故意或重大過失所致之損害，或法律禁止排除或限制責任之情況。

七、補償條款 (Indemnification)

您同意就下列事項，補償本公司及其關係企業、董事、主管、員工、代理人免受任何第三方索賠、損害、損失、責任及費用（包括合理之律師費）：

• 您對本服務之使用
• 您違反本條款之任何規定
• 您侵犯任何第三方之權利
• 您透過本服務傳輸或儲存之任何內容

八、終止條款 (Termination)

8.1 您的終止權

您可隨時透過帳戶設定頁面或聯繫客服取消訂閱並終止使用本服務。月付方案之終止將於當前計費週期結束時生效；年付方案則依退款政策處理。

8.2 本公司之終止權

本公司得於下列情況下，暫停或終止您的服務：

• 您違反本條款之任何規定
• 您的帳戶逾期未付款超過 30 日
• 您的使用行為對本服務或其他用戶造成風險
• 法律或主管機關要求
• 本公司停止營運本服務（將提前 60 日通知）

8.3 終止後效果

• 您的服務存取權將立即或於計費週期結束時終止
• 您應於終止前匯出您需要保留的資料
• 本公司將依隱私權政策保留或刪除您的資料
• 本條款中性質上應於終止後繼續有效之條款（如責任限制、智慧財產權等）將繼續有效

九、爭議解決 (Dispute Resolution)

9.1 準據法

本條款之解釋、適用及爭議解決，應以中華民國法律為準據法（不含其法律衝突原則）。

9.2 管轄法院

9.3 協商前置

於提起任何訴訟前，爭議雙方應先以書面方式通知對方，並進行善意協商至少 30 日。

十、一般條款 (General Provisions)

10.1 條款修改

本公司保留隨時修改本條款之權利。如有重大變更，本公司將於變更生效前至少 30 日透過電子郵件或服務公告通知您。如您於變更生效後繼續使用本服務，即表示同意接受修改後之條款。

10.2 完整協議

本條款（連同隱私權政策及任何適用之訂閱方案條款）構成您與本公司間關於本服務之完整協議，取代先前所有口頭或書面之協議或陳述。

10.3 可分割性

如本條款之任何條款被認定為無效或不可執行，該條款應在最小必要範圍內予以修改或移除，其餘條款仍具完全效力。

10.4 權利不棄權

本公司未行使或延遲行使本條款之任何權利，不構成對該權利或其他權利之拋棄。

10.5 轉讓

未經本公司事先書面同意，您不得轉讓本條款或您在本條款下之任何權利或義務。本公司得將本條款轉讓予任何關係企業或因合併、收購或資產出售而繼受本公司業務之第三方。

10.6 語言

本條款以繁體中文撰寫。如有任何其他語言版本，僅供參考，若有歧義，以繁體中文版本為準。

十一、聯絡方式 (Contact Information)

如您對本條款有任何疑問，請透過下列方式與本公司聯繫：