Question 1

AI 的中文聽起來像機器人嗎？客戶會直接掛電話嗎？

Accepted Answer

不會。我們用的是最新一代中文 TTS + Grok 對話模型，語氣、停頓、語助詞都貼近資深業務。實測客戶在通話中察覺是 AI 的比例低於 15%，而且多數客戶就算知道也會繼續聊——因為 AI 有耐心、不搶話、能即時查產品資料。你可以點 Hero 區塊的「聽 30 秒真實通話」親耳驗證。

Question 2

如果客戶問的問題 AI 不會回答怎麼辦？

Accepted Answer

AI 會誠實回答「這個我請業務打回給您，大概 X 分鐘內」，然後自動在 CRM 建立 callback 任務、同步到值班業務的 LINE 或手機。它永遠不會瞎掰、不會假裝專業、不會把沒把握的資訊承諾給客戶——這一點比很多新進業務還可靠。

Question 3

AI 打電話 / 接電話，在台灣合法嗎？

Accepted Answer

合法。我們使用正規台灣市話線路（非灰色 VoIP），通話錄音提示、個資法同意書、NCC 規範我們都已完整處理。AI 外撥會在開場第一句清楚告知「這是 XX 公司的 AI 助理」，符合通保法精神。所有通話完整錄音，保存年限可依產業需求設定（醫療 7 年、金融 5 年）。

Question 4

AI 可以用我們自己業務的聲音嗎？

Accepted Answer

可以。你提供某位業務 30 秒清晰錄音，我們的語音複製技術就能讓 AI 用他 / 她的聲音講話。適合：老客戶習慣某位業務的聲音、想維持「人味」不讓客戶察覺換成 AI、或是王牌業務離職前把聲音留下來。整體完成時間約 48 小時。

Question 5

從簽約到 AI 上線要多久？需要換公司號碼嗎？

Accepted Answer

最快 5 天、一般 7–10 天可完整上線。不需要換原本的號碼——我們會申請一組 AI 專線，或把來電轉接到 AI 分流。客戶照樣撥打你舊號碼，AI 或真人誰有空誰接。也可以反過來：AI 先接，客戶要找真人時再轉接業務手機。配置你自己決定。