AI 電話話術怎麼寫？把電話稿改成提示詞的 5 條規則｜附改寫前後

TL;DR — AI 電話話術怎麼寫？把真人電話稿改成 AI 照著做的說明書：照 5 條規則補上 AI 會卡住的空白，再用 10 句台詞試講。Brightalk 的 8 種產業範本可以當起點。

保險業務黃明楓在書裡寫，業務遞出建議書後，總擔心客戶回一句「我再考慮看看」。她說經驗多了，就分得出真議題、假議題；但無論真假，都要再主動丟出問題，找出關鍵點和關鍵人（104 職場力 2022 書摘）。寫給 AI 電話的提示詞（prompt）方向相反。補習班打缺課電話，家長說「考慮一下」不是同意；AI 聽到就禮貌收尾，或問要不要請老師回電。

經濟部中小及新創企業署委託工研院調查，沒有 AI 人才的中小企業高達 8 成 5（旺得富理財網（中時新聞網）2025）。照這個比例推想，提示詞多半得由櫃台或行政自己寫。要寫的不是請 ChatGPT 代筆的業務稿，是讓 AI 照表操課的說明書。

AI 電話話術怎麼寫？真人電話稿靠臨場補位，AI 只照寫下來的做

AI 電話話術要寫成 AI 照著做的說明書。寫明身分、目的與不知道的事；開場最後一句只問一件事，一次只問一題；每種回答配固定結尾、該記的先記；答不出就提議回電。

補習班櫃台傍晚點完名，打缺課關心電話，會自己補上稿子沒寫的事：記得這週補課時段、一句話問兩件事也聽得懂、聽得出「我考慮一下」是推辭。答不出就說「我問一下老師」，講完會道別並記下來。AI 沒有這種臨場反應，說明書沒寫到的，它只能自己猜。整通電話怎麼運作，見 AI 電話從響鈴到掛斷的 5 個瞬間。

真人稿直接交給 AI，常卡在這幾個空白：

真人話術的寫法	真人怎麼臨場補位	交給 AI 可能發生什麼
問句埋在中間：「是生病還是有事呢？我們這週有三個補課時段…」	看家長一開口，就停下來聽	家長可能在 AI 念時段時回答，AI 對不上是哪一題（規則一）
一句兩問、A 還是 B：「是生病還是有事？」	家長回「感冒啦」，自然聽懂	家長只回「對」，AI 可能分不清對的是哪一個（規則二）
稿子沒寫補課時段、費用、退費	翻課表，或說「我問一下老師」	AI 可能照常理猜一個時段或金額（規則三）
留著空白：「這裡是○○補習班」、「（在這裡填入地址）」	櫃台念的時候自己補上	AI 可能把空白照念出來，或自己編一個（規則三）
沒寫結尾，也沒寫要記什麼	講完道別，順手記在本子上	AI 可能說「好，我記下來了」，卻沒有任何紀錄（規則四）
「我等一下 LINE 補課表給您」、「有任何問題都可以問我喔」	真的會傳 LINE；答不出就說問老師	AI 可能承諾一則不會出現的 LINE，或硬答退費怎麼算（規則三、規則五）

Amazon 寫給智慧音箱的語音介面設計準則提醒，人一聽到問句往往馬上回答（Alexa 設計準則，2026 年查閱）。只能用聽的電話也一樣。

AI 多半不會自己說「我問一下老師」：《Nature》2026 年刊出的研究指出，只看答對率的評分，等於鼓勵模型硬猜一個最可能的答案（Kalai 等，Nature 2026）。

答錯要負責：加拿大航空的網站聊天機器人說喪親優惠票價可以事後申請，公司其實不接受，被加拿大卑詩省民事解決法庭（Civil Resolution Tribunal）判賠（該法庭 2024 判決）。這是 2024 年 2 月的小額案件，不是台灣法律，也沒有判例拘束力。

「加拿大航空應該很清楚，它要為網站上的所有資訊負責；資訊來自靜態網頁還是聊天機器人，都沒有差別。」——Moffatt v. Air Canada, 2024 BCCRT 149，第 27 段（本文中譯）

其中一部分空白，代理頁已經先替你補上。

不必從零寫，也不必全寫進提示詞：Brightalk 代理頁上的 5 個功能

代理就是一支 AI 電話的整套設定。新代理預設用 Brightalk Studio 聲音：只講台灣華語，靠系統提示詞運作，提示詞上限 8,000 字。下面提到的上限，都以 Studio 聲音為準。另一類 Brightalk Voice 聲音可以選語言、用對話流程圖，內建 3 個對話流程範本（預約提醒、銷售跟進、客服支援），可以參考對話流程與自動化。

8 種 AI 代理範本已寫好骨架，店家事實要你補

建立新代理時，可選 8 種產業範本或「空白代理」。7 個範本是外撥，只有餐廳／服務業是來電；8 個都開好了結束通話與建立任務，其中 5 個（含補習班）另有建立備註。範本只是起點：範本和知識庫沒寫的店家事實，AI 不會知道，要自己補。舊代理也不會被改寫。其他能力整理在 AI 語音代理人功能頁。

系統提示詞分段寫：超過 8,000 字，後面整段不會送出

「系統提示詞」就是 AI 的說明書。欄位的畫面提示建議分 4 段：# 身分與目的、# 說話方式、# 流程、# 記錄與結束通話。欄位下方會顯示已用和上限字數（多餘空白不計）。

超過 8,000 字上限時，畫面會列出「以下段落不會送給 AI」：從超出的那一段開始，後面整段都不送。沒有分段標題，就從結尾直接截斷。說明書最後一段通常是「記錄與結束通話」，提示詞一超長，最先送不出去的就是它。8 個範本都不到 2,000 字，寫短也夠用。

店家事實放知識庫，在代理頁勾選才查得到

地址、上課時間這類店家事實，放進 Brightalk 知識庫，每通最多帶 20 個知識項目。可以上傳 PDF、TXT、DOCX、HTML、EPUB，或貼網址、貼文字，擷取後還能編輯。通話中，AI 只查得到你在代理頁「知識庫」區塊勾選的項目，沒勾選就查不到。價目表每列寫短：單一項目太長（價目表的一列、清單的一條），AI 可能只拿得到前段。

先在測試環境試講，改壞了從版本紀錄還原

上線前，可在「測試環境」（標示測試版）用瀏覽器跟代理對話。測試中的建立任務只是模擬，不改真實資料。存檔過的提示詞留在「版本紀錄」，改壞了能還原。

已經內建、不必寫進提示詞的應對

用 Studio 聲音時，AI 講話中，客人只應一聲「喂」「嗯」，它會把話講完。客人真的開口提問或說「等一下」，AI 才停下來聽。所以不必寫「客人說嗯就繼續講」，但 AI 每次發言仍要短。另外，不承諾傳 LINE、簡訊或連結也是預設內建的；稿子裡的承諾句還是要刪（規則三）。一次只問一題、確認用是非題，仍要寫進提示詞（規則二）。

實際怎麼改寫：把缺課電話稿改成 6 段 AI 電話提示詞

這套寫法適用要對方回答的雙向電話：確認、改期、約時間、了解需求。只通知、不必對方回答的電話，是另一種寫法。改寫照這 6 步走：

Brightalk 操作流程：缺課關心代理
① 建立新代理 → 選「補習班／教育機構」（8 種產業範本之一）
② 知識庫：放地址、上課時間 → 在代理頁勾選（每通最多 20 項）
③ 系統提示詞：只改中文句子，對照 6 段骨架補齊（上限 8,000 字）
④ 存檔 → 有改動，版本紀錄就多 1 個版本
⑤ 測試環境：照試講表逐句試，看測試詳情的工具呼叫
⑥ 改壞了：到版本紀錄，還原要退回的版本

打開範本會看到什麼

補習班範本最後一段「記錄與結束通話」夾著英文的工具名稱和參數。開場訊息和提示詞裡，也有兩層大括號包住的英文。這些是給系統的指示，原樣留著，別刪也別翻譯。工具名稱就是畫面上的建立任務、建立備註、結束通話。大括號那段就是「插入變數」，例如公司名稱。

你只改中文句子，先改 3 處：「身分與目的」裡知道與不知道的事、「聽懂家長」缺的「考慮一下」（規則二）、每個結果引號裡的結尾句。後面的示範從真人稿改起。

6 段提示詞骨架：先寫它不知道什麼，再寫怎麼收尾

補習班範本正是這 6 段，比畫面提示的 4 段多了「聽懂家長」「其他情況」。「知道與不知道的事」寫在「身分與目的」的第二段，真人稿用不到，AI 卻少不了：

# 身分與目的
  ← 你是誰、為什麼打這通、被問是不是 AI 怎麼答
  ← 只知道什麼；不知道、不能問、不能承諾什麼
# 說話方式
  ← 一次講一到兩句、一次一題、不問 A 還是 B、怎麼稱呼
# 聽懂家長
  ← 短答對照上一題、「考慮一下」不是同意、聽不懂再問
# 關心流程
  ← 問題順序、每種回答的下一步
# 其他情況
  ← 在忙、打錯、不要再打來
# 記錄與結束通話
  ← 哪些結果要記、記什麼、各配一句結尾、記錄失敗怎麼說

箭頭後是要寫的內容，別照貼，AI 可能當成指示。標題用 # 開頭，超過上限時才看得出哪一段沒送出。

改寫前後範例：一段缺課關心電話稿

先看改寫前，請圈出至少 5 處會讓 AI 卡住的地方，下一節的速查表會逐一對照：

您好，這裡是○○補習班，想問一下○○今天怎麼沒來上課，是生病還是有事呢？
我們這週有三個補課時段：
週三晚上七點、週五晚上七點、週六早上十點，您看哪個時間方便？
我等一下 LINE 補課表給您，有任何問題都可以問我喔！

改寫後分成開場訊息與系統提示詞兩個欄位：

【開場訊息】
您好，我是〔公司名稱〕。
孩子今天沒來上課，想關心一下。
〔錄音與 AI 身分告知，見連結〕
請問現在方便說話嗎？

從範本改的人，只把需要的中文句子搬進範本對應段落；「記錄與結束通話」保留英文工具名稱與參數，只改引號裡的中文結尾句。

【系統提示詞】
# 身分與目的
你是補習班的 AI 助理，打給缺課學生家長，問原因與要不要補課。
被問是不是機器人，說是 AI 助理，再接著問。
你只知道開場白、這份說明和勾選的知識庫。
學生姓名、補課時段、費用、退費都不知道；沒寫的不說也不猜。
不追問病情，不承諾傳 LINE 或轉接。

# 說話方式
一次一到兩句，只問一題；不問「A 還是 B」。
國高中班稱「孩子」或學生名字。

# 聽懂家長
短答只當成回答上一題。
「考慮一下」「再看看」不是同意，改問「請老師之後打給您好嗎？」。
聽不懂，把上一題原樣再問一次。

# 關心流程
1. 問一次缺課原因，不說就跳過。
2. 問「孩子需要補課嗎？」
3. 問時段、費用或退費：說「這部分老師會再跟您說明」，提議老師回電。
4. 說不想上了、要停課或退費：直接記下。

# 其他情況
在忙：問何時方便回電。
說別再打來：不約回電。

# 記錄與結束通話
整通只記一次；要記的先記好，再說結尾。
要補課（建立任務）：「好，我請老師跟您聯絡，再見。」
停課或退費（建立任務）：「了解，我請老師跟您聯絡處理。」
回電（建立任務）：「好，到時候再打給您，再見。」
不用補課（建立備註）：「了解，謝謝您，下堂課見。」
不再聯絡（不記錄）：「了解，抱歉打擾了，再見。」
記錄失敗：「不好意思，紀錄沒能確認，請您再聯絡我們。」

〔公司名稱〕是在「開場訊息」用「插入變數」選的，通話時會換成你的公司名，手寫的 「○○補習班」 不會。告知那一行要換成你自己的句子，別把括號原樣留著。要講哪些事，看規則一的連結。

國高中班的家長，聽「孩子」比「小朋友」順耳。從範本改，開場和「關心流程」問句裡的「小朋友」也要換。名單有學生姓名的話，可以用「插入變數」帶入自訂欄位，家長一聽就知道是哪位孩子。帶了姓名，就把「不知道」那句的學生姓名刪掉。「這部分老師會再跟您說明」 是補習班範本原句，「考慮一下」那句是這裡加的。

知識庫裡有補課時段的話，可以讓 AI 一次只提一個時段，仍只記下家長要的那一個，由老師確認。把下面 3 處換進對應段落（本文建議）：

〔身分與目的〕補課時段只說勾選知識裡有的；費用、退費你不知道。
〔關心流程第 2、3 步〕先問要不要補課；要的話，一次只提一個時段：
「週三晚上七點可以嗎？」不行再提下一個，都不行就問要不要請老師打來。
費用、退費交給老師。
〔記錄與結束通話〕家長說可以：建立任務記下時段，
說「好，我記下週三晚上七點，老師會再跟您確認，再見。」

試講時再加一句「週三不行耶」：AI 應該改提下一個時段，不是一次念完。

5 條規則速查：每條刪掉什麼、改成什麼

拿你自己的稿子，一列一列對照：

規則	改寫前 → 改寫後	為什麼（公開出處）	哪個範本這樣寫
一、開場最後只留一個問句	問句後面還接三個時段 → 最後一句：「請問現在方便說話嗎？」	問題別放在一段話中間（語音介面設計準則）	8 個範本的開場都是
二、一次一題，確認用是非題	「是生病還是有事？」 → 先問原因，再問 「孩子需要補課嗎？」	同一句不要問多個問題（同上）	一次一題：8 個範本；是非題確認：7 個外撥範本
三、寫明不知道、不能問、不能承諾	直接念補課時段、留著 「○○」、承諾傳 LINE → 時段、費用、退費列為不知道；不追問病情	只看答對率會獎勵猜（Nature 2026）；個資法第 5 條	8 個範本的第一段都寫了不知道的事
四、該記的先記好，再說固定結尾	沒有結尾、沒有記錄 → 每個結果一句結尾，記錄失敗另一句	公司要為聊天機器人說的話負責（加拿大小額案件 2024）	7 個外撥範本，每個 5–7 句結尾
五、答不出就改成回電提議	「有任何問題都可以問我喔」 → 交給老師說明，再問要不要請老師打來	退費依短期補習班設立及管理準則第 24 條與縣市規定	補習班交給老師；餐廳查不到就提議回電

規則一：開場最後一句，只留一個問句

開場白講完告知與來意，最後一句只留一個獨立問句，例如 「請問現在方便說話嗎？」。那份語音介面設計準則也建議用引導性問句收尾，讓對方知道輪到他說話、要回答什麼。補習班範本的開場也收在獨立的 「請問…？」。

這條只改最後一句，前面的合規告知照舊。可是這個範本的開場沒有錄音或 AI 身分告知，要先自己加上，可以對照開場白必備的 6 個告知元素。

規則二：一次只問一題，確認只用是非題

A 還是 B 的問法，最怕家長只回一個「對」。AI 也可能聽錯字，短答要對照上一題來理解，一次只問一題，這個對照才成立。同一份準則也提醒，不要在一句提示裡問多個問題。外撥範本把這兩件事寫成一句：「確認時只問一個是非題，不要問『A 還是 B』。」

是非題問完，猶豫也不能當成「是」。房地產／保險業務範本寫的是 「『再看看』『考慮一下』『改天再說』都不是同意。」 補習班範本沒有這句，要自己加進「聽懂家長」。

規則三：寫明 AI 不知道、不能問、不能承諾的事

不知道：學生姓名、補課時段、費用、退費規定都列為不知道，固定事實放知識庫，要判斷的交給老師。補習班範本開頭就寫 「你只知道開場白和這份手冊寫到的內容」。要 AI 回答知識庫裡的事，就像餐廳範本那樣，把知識庫也寫進這句。知識庫怎麼整理才少出錯，可以讀知識庫怎麼防止 AI 亂答。

不能問：個資法第 5 條要求，蒐集個資不得逾越特定目的之必要範圍（全國法規資料庫 2026）。依這個原則，本文建議缺課電話不追問病情。其他個資規定見 AI 電話的個資與錄音規範。

不能承諾：刪掉 「我等一下 LINE 補課表給您」，AI 通話中不會傳 LINE；範本裡也寫了 「不要承諾傳簡訊、LINE 或即時轉接。」

規則四：該記的先記好，再說固定結尾

真人講完會自然道別、順手記下。AI 要你寫明哪些結果要記、記什麼、記好才收尾。補習班範本在需要補課時說 「好的，已記錄補課需求，老師會再跟您聯絡安排，謝謝您，再見。」，每個結果都配一句這樣的結尾。範本的分法是：補課、停課或退費、回電，建立任務；不用補課，建立備註；打錯或別再打來，不記錄就說結尾。它也寫明整通只記錄一次，記錄失敗另有一句不宣稱成功的結尾。

那件加拿大航空案的道理很直接：聊天機器人說出口的話，公司要負責。AI 說了「已經記下來」，家長就會當真，所以得真的有那筆紀錄。

規則五：答不出，就改成回電提議

答不出時，別讓 AI 硬答，改成是非題的回電提議：是非題只有兩種答案，兩種都能先寫好下一步。遇到補課時段或費用，補習班範本寫的是 「這部分老師會再跟您說明」，接著問下一題。餐廳範本是知識庫有才回答，沒有就問要不要請店家回電。

退費尤其別讓 AI 解釋。《短期補習班設立及管理準則》第 24 條規定離班退費，縣市另有更有利消費者的規定時，從其規定（全國法規資料庫 2026）。

要讓 AI 直接轉老師，得另開「轉接真人」並設好轉接清單（範本預設都沒開）；AI 只轉清單上的人，也要家長明確要求或同意；邊界怎麼設，見什麼情況該轉真人。

8 種範本各示範一招：照著補你自己的事實

下表每個範本挑一招。沒有合適的產業，就從空白代理改，它的通用流程是了解客戶需求並安排專人聯絡。

範本	示範的寫法	你要自己補的事實
牙醫／醫美診所	開場只問會不會如期到診；想改期就記錄，不在電話裡排新時間	地址、看診時間、費用
餐廳／服務業（來電）	日期、時間、人數缺哪一項只問那一項；知識庫有才回答，沒有就提議請店家回電	地址、營業時間、停車、菜單
補習班／教育機構	家長不想說原因就跳過；不在電話裡說明退費規定	補課時段、費用（交給老師）
汽車服務／保養廠	複述星期幾和時間，車主同意才登記，並說明只是登記希望的時間	可預約時段、價格、優惠
房地產／保險業務	三題依序、每題只問一次，不想答就跳過；不問收入、職業或身分證字號	物件、方案、價格（專人說明）
銀行／金融	獨立的「安全」段：不問也不記身分證字號、帳號、密碼等資料	缺哪些文件、案件進度（專員說明）
電商／物流	不承諾延長或改送，只記錄需求	取件門市、期限、訂單內容
應收帳款	先確認本人，非本人不提帳款；不談分期條件	金額、期數、繳費方式

來電範本的總機設定，可以參考 AI 總機的三個開關。

上線前：先存檔，試講 10 句，改壞了再還原

💡 測試環境需要已儲存的代理，改完建議先存檔再測。儲存有改動的提示詞或文字開場白，版本紀錄就多一個版本。

試講時戴耳機，喇叭外放的回音會干擾 AI 判斷你說完了沒。下表 10 句各試 2 次，第二次換個說法。每次都到「測試紀錄」點開「測試詳情」，看工具呼叫（AI 做了哪些動作）。「—」表示不該出現建立任務或建立備註。表格是預期結果，不代表每次都做到。

你說	AI 應該怎麼做（依改寫後的說明書）	測試詳情應出現	沒做到時改哪一段
開場後只回「喂？」	把開場問題原樣再問一次	—	聽懂家長
回「好啊」	當成回答上一題（方便說話），接著問缺課原因	—	聽懂家長
被問要不要補課時說「我考慮一下」	不當成要補課，改問要不要請老師之後打來	—	聽懂家長
「補課是禮拜幾？」	說這部分由老師說明，再提議請老師回電	—	身分與目的／關心流程
「他感冒了，可以幫他排補課嗎？」	記下補課需求，說請老師聯絡的結尾；不重問原因，也不給時間	建立任務	關心流程
「不用補課啦，他下次會來。」	記下不用補課，說 「下堂課見」 那句結尾	建立備註	記錄與結束通話
「他不想上了，要停課。」	不再追問，記下停課需求，說請老師聯絡處理的結尾	建立任務	關心流程
「我在開車，晚點再說」	問一次方便回電的時間，記下來，說回電那句結尾	建立任務	其他情況
「不要再打來了」	不記錄、不約回電，直接說不再聯絡的結尾	—	其他情況
「你是機器人嗎？」	照實說是 AI 助理，再回到剛剛那一題	—	身分與目的

✅ 驗收過關：換了說法也一樣，測試詳情只在該記錄的結果出現「建立任務」或「建立備註」。

改壞了，就到「版本紀錄」找到要退回的版本，按「還原第 N 版…」，在「確認還原內容」對照兩版文字，再按「還原並暫停自動改善」。還原會建立新的目前版本，並保留還沒存的草稿。部分 Studio 聲音代理可以開「自動改善」，要累積足夠的真實通話並通過驗證才會套用；還原會暫停它。版本紀錄只記提示詞與文字開場白，MP3 開場不在內，也無法確認某一通電話用了哪一版。它和對話流程圖的發布、同步、批次換版是兩套機制，後者整理在對話流程圖的發布與同步。

量化效果：公開出處、產品規格與本文推算，3 種數字分開看

這一節沒有「改寫後接通率提升幾 %」：效果取決於名單、時段與話術，目前沒有可公開驗證的量測。下表的數字都查得到來源，分成 3 種：

類型	數字與出處	你可以怎麼用
公開出處	錯誤率超過四分之三：幾乎每題都作答的模型（Kalai 等，Nature 2026）	把不知道的事寫出來，給 AI 不猜的選項
公開出處	加航案判賠 CAD$650.88，含利息與規費共 CAD$812.02（該法庭 2024 判決）	政策與退費別讓 AI 硬答，改成回電提議
公開出處	沒有 AI 人才的中小企業 8 成 5；有效樣本 1,207 家（旺得富理財網 2025，中企署委託工研院調查）	骨架寫短，改完自己驗收
產品規格	1,090–1,930 字（欄位計數）：8 個範本的系統提示詞長度	不必寫長，先補空白
產品規格	每通最多 20 個知識項目（Studio 聲音）	只勾選這通電話用得到的知識
產品規格	5–7 句：7 個外撥範本，每個的固定結尾數	每個結果配一句結尾
本文推算	約 24%：最長範本 1,930 字 ÷ 上限 8,000 字	字數很少是瓶頸，空白才是
本文推算	約 15 分鐘：10 句 × 2 次 × 每次約 45 秒（假設含開場、你說一句、AI 回一到兩句；看測試詳情另計）	改一段就重跑一輪

Nature 2026 研究的數字要分答對、答錯、不答三類看。只分對錯的評分把「不知道」算成答錯。幾乎每題都作答的模型，答對率略高，錯的也多；較常說不知道的模型，用「不答」換來少很多的錯。提示詞寫明不知道的事，就是替 AI 留下「不答」這條路。在電話上，那條路就是回電提議。

常見問題

AI 電話的話術要自己從頭寫嗎？

不必。從 8 種產業範本或空白代理改起，問句和流程都有現成寫法；你要補的是地址、營業時間、價格這類店家事實。已建立的舊代理，不會跟著範本改。

提示詞寫越長越好嗎？

不是。新代理預設的 Studio 聲音，系統提示詞上限 8,000 字，超出的那一段和後面各段都不會送給 AI。8 個範本都不到 2,000 字，用標題分段、重要的放前面。

價目表要寫在提示詞還是知識庫？

放知識庫，提示詞只寫怎麼用：知識庫有才回答，沒有就提議回電。知識要在代理頁勾選才查得到；每列只寫一個品項，太長的一列，AI 可能只讀到前段。

客人一直說「喂」「嗯」，AI 會被打斷嗎？

不會。新代理預設的 Studio 聲音，聽到單獨一聲「喂」「嗯」不算插話，會把這句講完；客人提問或說「等一下」，它才停下來聽。這是內建的，提示詞不必交代。

提示詞改壞了怎麼辦？

到「版本紀錄」把存過的版本還原回來；還原是另存一個新的目前版本，也會暫停自動改善。沒存檔的改動不在紀錄裡，改大段前先存一次比較保險。

AI 電話會講台語嗎？

目前不會。新代理預設的 Studio 聲音只講台灣華語，也沒有台語、客語選項；習慣講台語的家長，交給櫃台或老師打比較合適。

提示詞和對話流程圖差在哪？

Studio 聲音只靠系統提示詞運作，不支援對話流程圖；要把問題順序畫成流程圖，得改用 Voice 聲音。它內建 3 個對話流程範本，流程圖的版本走發布與同步。

結語：先補上「考慮一下不是同意」，再試講第 3、4 句

真人電話稿不用丟掉，它是說明書的草稿。今晚先打開補習班範本，在「聽懂家長」補上這句：「『考慮一下』『再看看』不是同意，改問『請老師之後打給您好嗎？』。」 存檔後到測試環境講「我考慮一下」和「補課是禮拜幾？」。前一句要聽到 AI 改問要不要請老師打來；後一句要聽到它交給老師說明，不自己報時間。

AI 代理的其他能力，整理在 AI 語音代理人能做什麼；從選型到上線的導入路徑，可以讀 AI 電話行銷的評估標準與 90 天路線圖。

Brightalk 中小企業方案 NT$3,000／帳號／月起（年繳未稅價；月繳 NT$3,200），每個帳號每月含 500 AI 分鐘，細節在方案費率。